Si el IRS te suspendió o inactivó el EFIN, lo primero es averiguar
por qué. Las razones pueden ser varias, y de la razón depende lo que tienes que hacer — esa información te la da el
IRS directamente.
Lo que te conviene hacer:- Llama primero al e-Help Desk del IRS: 866-255-0654 (lunes a viernes, 7:00 am – 7:00 pm, en tu propia hora local — la de donde tú estás, no la de Washington. Alaska y Hawái se rigen por la hora del Pacífico.). La llamada puede tomar un rato, pero es la única forma de que te digan la razón de la suspensión, los pasos a seguir, y si te reactivan el EFIN que ya tienes o de verdad hay que empezar de cero.
- Si te lo pueden reactivar, esa es la mejor salida: es rápido y te quedas con el mismo EFIN.
- Si te mandan a reaplicar como nuevo, pueden pedirte hasta huellas digitales y el proceso tarda varios meses. Por eso vale la pena la llamada antes, para asegurarte de si realmente tienes que reaplicar.
Dónde se hace todo: en
IRS e-Services →
e-file Application.
irs.gov/e-services →🔑 El PIN que te pide la solicitud NO es el ERO PIN de tu programa. Son dos cosas distintas y se confunden mucho:
- PIN de la solicitud — es un PIN de 5 dígitos de e-Services que tú creas ahí mismo, y sirve para firmar la aplicación del IRS.
- ERO PIN — es el de tu software, con el que firmas las declaraciones. Son 11 dígitos: los primeros 6 son tu EFIN y los otros 5 los eliges tú.
Ese PIN lo creaste tú mismo cuando abriste tu cuenta de e-Services. Si no lo recuerdas,
no hay forma de sacarlo del programa — hay que llamar al
e-Help Desk (866-255-0654) y pedir que te ayuden a
recuperarlo o cambiarlo por uno nuevo. No hay otra vía.
⚠️ Si al final te dan un EFIN nuevo: mándanos la
carta del EFIN (el
EFIN Application Summary que bajas de e-Services) para actualizarte el programa. Con el EFIN viejo
no vas a poder transmitir.
🇺🇸 EFIN suspended by the IRS — what to do
If the IRS suspended or inactivated your EFIN, the first thing is to find out
why. There can be several reasons, and what you have to do depends on the reason — that information comes from the
IRS directly.
What you should do:- Call the IRS e-Help Desk first: 866-255-0654 (Mon–Fri, 7:00 am – 7:00 pm in your own local time — where you are, not Washington. Alaska and Hawaii follow Pacific time.). The call can take a while, but it is the only way to be told the reason for the suspension, the steps to follow, and whether they can reactivate the EFIN you already have or you truly have to start over.
- If they can reactivate it, that is the best outcome: it is fast and you keep the same EFIN.
- If they send you to reapply as new, they may ask for fingerprints and the process takes several months. That is why the call is worth making first, to be sure you really have to reapply.
Where it all happens: IRS e-Services →
e-file Application.
irs.gov/e-services →🔑 The PIN the application asks for is NOT your software's ERO PIN. They are two different things and get mixed up a lot:
- Application PIN — a 5-digit e-Services PIN that you create right there, used to sign the IRS application.
- ERO PIN — the one in your software, used to sign returns. It is 11 digits: the first 6 are your EFIN and you choose the other 5.
You created that PIN yourself when you opened your e-Services account. If you do not remember it,
there is no way to pull it from the software — you have to call the
e-Help Desk (866-255-0654) and ask them to help you
recover it or replace it with a new one. There is no other route.
⚠️ If you do end up with a new EFIN: send us the
EFIN letter (the
EFIN Application Summary you download from e-Services) so we can update your software. With the old EFIN you
will not be able to transmit.
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