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No abre el programa: 'Class not registered' (EOleSysError)
Error
El mensaje: "Exception EOleSysError in module TWWxx.exe at 001420C9. Class not registered." (
xx = año del programa).
Cuándo usar esto: cuando sale este mensaje, cuando
no aplican los otros dos errores parecidos (
path specified /
access denied) o cuando ya los intentaste y el problema sigue.
Solución — en este orden exacto:- Renombra la carpeta UTSxx a UTSxx.old (xx = el año de 2 dígitos más reciente de TaxWise, ej. UTS25 → UTS25.old).
- Desinstala TaxWise.
- Vuelve a renombrar UTSxx.old a UTSxx.
- Entra a UTSxx\TWTECH.
- Ejecuta setup.exe (puede verse solo como "setup", según la configuración del Explorador de archivos).
- Deja seleccionado Install a new instance y clic en Next.
- Sigue los pasos del InstallShield Wizard. Aquí te va a preguntar en qué unidad (drive) instalar — lee el aviso de abajo antes de contestar.
- Reinicia la computadora antes de abrir TaxWise.
⚠️ El paso 1 va ANTES de desinstalar. Si desinstalas primero, el desinstalador se lleva la carpeta y
se pierde la data del programa. Renombrarla a
.old es lo que la protege.
⚠️ Elige la MISMA unidad donde ya está el programa. Durante la instalación te pregunta el drive (C:, D:, T:…). Si escoges otro, te queda una instalación
nueva y vacía, separada de tus declaraciones.
- Standalone (una sola computadora): por lo regular C:
- En red: la letra de la unidad mapeada (T:, Z:, la que usen en esa oficina)
¿Cómo saber cuál es la tuya? Cualquiera de estas tres:
- Es la misma unidad donde acabas de renombrar la carpeta a .old.
- El ícono del programa lo dice: por ejemplo "UpTax 2025 on D Drive".
- Clic derecho al ícono → Open file location: te abre la carpeta y arriba ves la ruta completa.
💡 Solo hay que hacerlo en UN año. El artículo lo dice: correr el setup de
TWTECH en un año del programa
debería corregir todos los años — no repitas el proceso año por año.
¿Dudas o no te abre igual? Llama al
Tech Support 1-877-896-4863 con tu Client ID a mano.
🕐 Ver los horarios de atención →Caso real verificado con un cliente el 18-ago-2026: se arregló el año 2025 y los demás quedaron bien solos. Artículo de TaxWise →🔑 ¿Le pide iniciar sesión? Cómo entrar al Support Site →
🇺🇸 Program will not open: 'Class not registered' (EOleSysError)
The message: "Exception EOleSysError in module TWWxx.exe at 001420C9. Class not registered." (
xx = program year).
When to use this: when you get this message, when the other two similar errors (
path specified /
access denied) do not apply, or when you already tried them and the problem continues.
Fix — in this exact order:- Rename the UTSxx folder to UTSxx.old (xx = the latest 2-digit TaxWise year, e.g. UTS25 → UTS25.old).
- Uninstall TaxWise.
- Rename UTSxx.old back to UTSxx.
- Go into UTSxx\TWTECH.
- Run setup.exe (it may show as just "setup", depending on your File Explorer settings).
- Leave Install a new instance selected and click Next.
- Go through the InstallShield Wizard prompts. It will ask which drive to install on — read the warning below before answering.
- Reboot the computer before opening TaxWise.
⚠️ Step 1 comes BEFORE uninstalling. If you uninstall first, the uninstaller takes the folder with it and
your program data is lost. Renaming it to
.old is what protects it.
⚠️ Choose the SAME drive where the program already lives. During the install it asks for the drive (C:, D:, T:…). If you pick a different one you end up with a
brand new empty installation, separate from your returns.
- Standalone (single computer): usually C:
- On a network: the mapped drive letter (T:, Z:, whatever that office uses)
How do you know which one is yours? Any of these three:
- It is the same drive where you just renamed the folder to .old.
- The program icon says so: for example "UpTax 2025 on D Drive".
- Right-click the icon → Open file location: it opens the folder and the full path shows at the top.
💡 You only have to do this for ONE year. As the article says: running the
TWTECH setup for one year of the program
should fix all years — do not repeat it year by year.
Not sure, or it still will not open? Call
Tech Support at 1-877-896-4863 with your Client ID ready.
🕐 See service hours →Real case verified with a client on Aug 18, 2026: the 2025 year was fixed and the other years corrected themselves. TaxWise article →🔑 Asked to log in? How to log in to the Support Site →
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