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🔎 Return Query: ver si un tax se transmitió y si lo aceptaron

General
En el Solution Center de TaxWise puede ver cada e-file que se transmitió de un contribuyente (federal, estado, extensión, enmienda), si está Accepted o Rejected y la fecha en que lo recibió TaxWise. Sirve tanto para Desktop como para Online.

1️⃣ Entrar al Solution Center
  1. Entre a support.taxwise.com y dele a Log in. (La página se abre como support.cch.com: es la misma.)
  2. Escoja TaxWise (Sign in with your Client ID) y dele a Continue.
  3. Escriba su Client ID, su Username y su contraseña.
2️⃣ Abrir el Return Query — hay dos caminos:
· En la página principal, baje hasta las pestañas de abajo, abra Important Links y dele a Return Query.
· O en el menú de arriba: Product Support → E-File → Check status of an e-File.

3️⃣ Buscar
Escriba el SSN o EIN del contribuyente (Enter SSN/EIN), escoja el año en Tax year to search y dele a SEARCH.

4️⃣ Lo que sale — una línea por cada e-file:
· Package — qué se transmitió: US 1040 es el federal; NJ 1040, CA 540… son los estados.
· Period — el año.
· Product — TaxWise Online o Desktop.
· Status — Accepted o Rejected.
· Received by EFC — fecha y hora en que TaxWise recibió el e-file. ⚠️ No es la fecha del depósito del reembolso.
· Select — abre el detalle de ese e-file (punto 5).

💡 Si no sale nada, revise que el SSN y el año estén bien escritos. Si están bien, puede ser que esa declaración no se haya transmitido: hay que volver a crear el e-file y enviarla.

5️⃣ El detalle (Select) — a la izquierda hay 3 secciones:
· General Information — en tres columnas: Return Information (tipo de declaración, año, Prep Fees, EIC, reembolso federal o estatal, EfileID) · E-File Information (EFile Status, Refund Method, Received by EFC, Sent to IRS, Ack from IRS) · Bank Products (banco, status del producto de banco, método de desembolso y las fechas y montos de los depósitos: Fee, IRS y estado). Si no lleva producto de banco dice Not Applied For.
· Disbursements — los desembolsos del banco: Auth #, tipo, número de cheque, monto, si se cobró (Cleared), verificado o anulado (Void).
· Reject History — cada rechazo con su fecha, su código (por ejemplo IND-181-01) y el mensaje del IRS que explica qué falló.
Para buscar otro contribuyente, dele a Back To Search.

🛠️ Dentro del programa también se ve el status: Acks en Desktop → · Acks en Online →

🇺🇸 🔎 Return Query: check whether a return was transmitted and accepted

In the TaxWise Solution Center you can see every e-file transmitted for a taxpayer (federal, state, extension, amendment), whether it was Accepted or Rejected, and when TaxWise received it. It works for both Desktop and Online.

1️⃣ Log in to the Solution Center
  1. Go to support.taxwise.com and click Log in. (The page opens as support.cch.com: it is the same site.)
  2. Choose TaxWise (Sign in with your Client ID) and click Continue.
  3. Enter your Client ID, Username and password.
2️⃣ Open Return Query — two ways:
· On the home page, scroll down to the tabs at the bottom, open Important Links and click Return Query.
· Or from the top menu: Product Support → E-File → Check status of an e-File.

3️⃣ Search
Type the taxpayer's SSN or EIN (Enter SSN/EIN), pick the year in Tax year to search and click SEARCH.

4️⃣ What you see — one line per e-file:
· Package — what was transmitted: US 1040 is the federal return; NJ 1040, CA 540… are state returns.
· Period — the tax year.
· Product — TaxWise Online or Desktop.
· Status — Accepted or Rejected.
· Received by EFC — date and time TaxWise received the e-file. ⚠️ It is not the refund deposit date.
· Select — opens the detail for that e-file (step 5).

💡 If nothing comes up, check that the SSN and the year are typed correctly. If they are, that return may not have been transmitted: create the e-file again and send it.

5️⃣ The detail (Select) — there are 3 sections on the left:
· General Information — three columns: Return Information (return type, year, Prep Fees, EIC, federal or state refund, EfileID) · E-File Information (EFile Status, Refund Method, Received by EFC, Sent to IRS, Ack from IRS) · Bank Products (bank, bank product status, disbursement method, and deposit dates and amounts: Fee, IRS and state). With no bank product it says Not Applied For.
· Disbursements — the bank disbursements: Auth #, type, check number, amount, whether it Cleared, Bank Verified or Bank Void.
· Reject History — each rejection with its date, its code (for example IND-181-01) and the IRS message explaining what failed.
To look up another taxpayer, click Back To Search.

🛠️ You can also see the status inside the program: Acks in Desktop → · Acks in Online →
🔎 Ver en la Base de Conocimiento completa →